依托投教基地 传递保护期货投资者合法权益正能量

期货小豆豆

       来源：上海证券报

       2016年，中国期货业协会“期货投教网”正式挂牌成为首批国家级（互联网）证券期货投资者教育基地。以此平台为依托，中期协紧密结合期货行业实际，发挥市场各类参与主体优势，创新投教模式，加强宣传推广，营造更加健康公平的期货市场环境。

　　打击非法期货活动，防范欺诈风险

　　当前，以“现货原油”、“现货白银”为标的、借用期货交易模式的非法平台和以“微盘”、“微交易”、“二元期权”等概念为噱头的互联网类期货交易模式层出不穷，加之夸大宣传和不法操作，不少投资者深陷其中。按照证监会打非工作安排，中期协承担着协助打击、加强防范非法期货宣传的职责。2016年初，经过调研和广泛征求意见，中期协制订《期货行业协助打击非法期货活动工作指引》并向行业发布。7月，协会建成网络防非监测系统，开展日常监测并形成月度报告。11月，中期协与中央人民广播电台经济之声《天天315》栏目合作推出了特别专题节目 “期货打假在行动”。该节目计划播出10期，目前已完成了5期节目的录制播出。有投资者反馈，因为听了该节目介绍，意识到近期拟从事的一项投资属非法期货，马上取消不做了，避免了财产损失；还有投资者表示将转告身边的人如何辨识非法期货，一定不能贪图小利上当受骗。

　　为持续增强节目影响力和辐射效应，中期协在官方微信上精编防非内容，促成会员单位和业内外广泛转发，还在喜马拉雅音频平台上线专栏，供广大听众免费收听。

　　从线上到线下建成投教协调机制，加强国家投教基地建设

　　作为一个纯公益性、面向全社会、覆盖全市场的期货投教互联网平台，中期协在已有若干频道和栏目基础上，加强内容建设，以适应快速增长的投资者网上教育需求。2016年以来，基地网站实行实时更新、专人负责机制，广泛收集行业内外投资者教育和保护资料，丰富栏目内容，通过与行业内单位紧密合作，发挥合作单位专业优势，每日更新固定栏目内容，以提供有品质的投教内容。通过微信平台在会员单位和投资者中开展问卷调查和召开投资者座谈会，广泛征集基地建设和投教工作思路，为下一步基地建设制定计划。截至2016年11月，网站的浏览量8086178次，访客数为2357543人次，单月最高浏览量为1392722次。

　　同时，中期协利用已建立的“期媒投教联盟”，聚集期货业界的媒体力量，共同维护行业秩序，形成期货市场新闻舆论工作协调机制。

　　从咨询投诉到纠纷调解，畅通投资者维护合法权益渠道

　　目前，中期协已建立起电话、网络和来信来函来访等多渠道、全方位的投资者维权渠道。为落实《最高人民法院、中国证券监督管理委员会关于在全国部分地区开展证券期货纠纷多元化解决机制试点工作的通知》及相关政策要求，中期协作为《通知》中所列的八家调解机构之一，积极推动、参与诉调对接工作，受最高法院委托承接了金融行业第一起诉调对接案件，并于9月完成纠纷的现场调解工作。11月4日，中期协特邀证监会投保局、法院和高校专家为行业115名调解员及负责纠纷处理的相关人员进行了为期一天的视频培训。

　　据统计，2016年1-10月，依托于已建立的调解机制，全行业共计收到调解申请51件，接受最高人民法院委托诉调对接调解案件1件，成功调解16件，投资者获得合理赔偿2万余元，调解案件涉及纠纷类型包括强行平仓、从业人员代客理财、配资、手续费和保证金等，充分发挥了调解队伍定纷止争、多元化解纠纷的优势。通过中期协专门开设的网上投诉平台和对外咨询投诉电话，以及来信来访，截至2016年11月，共收到近70件网上咨询投诉和“12386”投资者热线问题，中期协均进行了及时处理和反馈，支持投资者与市场经营主体协商解决争议或达成和解协议。

　　中期协将始终以“做好投资者合法权益守护人”为根本使命，以服务实体经济为原则，以丰富投教手段和方式为依托，以建立长效工作机制为目标，做好投资者保护和投资者教育各项工作，为期货市场的平稳健康发展做出贡献。