国信期货系统故障造成交易巨大损失

henkel · 发表于 2013-6-17 12:44:22

国信期货系统故障造成交易巨大损失国信期货系统故障造成交易巨大损失，及交易机会，我开了3个期货账户，安信，金元，国信，为防电脑故障，我用2台电脑分别装XP系统和WIN7系统，同时做2个账户，每台电脑做一个账户，我是超短操盘手，基本一天交易20手左右。 2013年6月7日：我从外地出差回到上海，早晨像往常一样打开电脑，安信，金元，博易大师交易系统都可以上去，却发现国信期货进不了交易系统，总是提示网络故障，因做了2手隔夜仓，非常着急，我一直联系客服和客户经理，说技术联系我，之后一直按技术员，不停得试着链接，配合技术找故障，几个小时过去都没有解决，因股指大跌，我反向持仓，系统故障而无法平仓交易导致巨大损失，中午他们客服给我电话，说换个网点上却能上了。我以为他们排除了系统故障，因错失交易时间，造成损失3万多，所以只平仓了1手，另1手留仓，希望节后反弹再平仓。 2013年6月13日：早晨8点40我就上系统，还是一直上不了，我打好多次电话联系客服，迟迟到9点10分之后，还是技术联系，先电话中聊，之后让我截图给他，之后就让我重新输入用户名密码、全部删去以前的交易系统及文件，重新下载交易软件，一直在忙着配合他，没有留意行情，一直搞到快10点，还是没解决问题，下午14点左右，又可以上去了，我一看都跌了80多点，又损失了2.5万，我是超短操盘手，基本一天交易20手左右。这2天我因国信期货系统故障造成近6万元的损失，不知是否有和我一样的客户，希望能加我QQ1228783386，15899917855
2013年6月13日晚我把以上文字发到深圳操盘手群里。
2013年6月14日：星期五8:30技术部一位姓刘的先生给我电话，让我给QQ配合远程监测，直到9点15分之后能上了，我要求先让我平仓，并终止远程，之后10:05分平仓操作，系统却进行了平仓，又买反向开仓操作。我电话联系技术，让我打开事件日志看看，却发现没有任何记录！
之后我又进行平仓，并终止为期3天的鬼魅交易。
至此我总结一下系统故障现象：
1. 系统在交易时间无法登录，提示网络故障，行情更新失败，交易系统已关闭。
2. 发生故障时，事件日志无记录，自动下单交易
从目前掌握的故障现象情况来看，国信期货的交易后台系统暴露出的问题，在很多方面均没有达到《期货公司信息技术管理指引》的标准，我郑重声明，将根据接出现亏损的情况向国信期货提出索赔要求，并不排除将更换期货公司。
希望和我有同样经历的人士及时联系我，一起联合起来，共同维权，投诉期货公司，希望国信期货能给我们一个满意的答复！

henkel · 发表于 2013-6-17 12:46:42

国信期货就是差

八斗 · 发表于 2013-6-17 13:54:52

杯具。。。

ETF · 发表于 2013-6-17 14:02:40

{:soso_e127:}

zcha64 · 发表于 2013-6-17 14:26:03

换一家期货公司吧.

月上瓜州 · 发表于 2013-6-17 14:29:03

碰到这种真是倒大霉了··国信应该负责赔偿

财富直通车 · 发表于 2013-6-17 15:12:49

路过低头快走 {:soso_e173:}

553 · 发表于 2013-6-17 15:14:41

可以电话下单的啊

期之崖 · 发表于 2013-6-17 16:29:40

电话报单毕竟还是有一定局限性的

頭頸拳 · 发表于 2013-6-17 16:38:28

为什么不用别的账号锁单先？做短线的应该有点决断力吧。损失的是自己期货公司肯定赖

三木目 · 发表于 2013-6-17 16:47:50

应该可以索赔的

大道朝天 · 发表于 2013-6-17 16:59:54

留好证据应该可以理赔的

·相忘于江湖 · 发表于 2013-6-17 17:04:25

用手机上文华的也可以吧？